Ma Petite Entreprise en Chine

La Chine compte aujourd’hui plus de 230 millions d’internautes, un marché immense dont beaucoup voudraient pouvoir tirer profit. Vous avez déjà un site Internet ou bien vous souhaitez en mettre un en ligne et vous souhaitez qu’il soit publié efficacement sur l’Internet Chinois ? Voici les grandes lignes à observer…

1. Vous devez faire un site web en chinois

Et oui, vous avez besoin d’un site web chinois pour vous faire connaître sur la toile chinoise. La raison en est que la langue chinoise est la langue dominante en Chine, un peu comme en France mieux vaut avoir un site web en français pour se faire connaître des internautes français.

Même si il ya une petite portion de la population en Chine qui a une bonne maîtrise de l’anglais, la plupart des gens en Chine  parlent, lisent et communiquent en langue chinoise. Il y a des dizaines de dialectes Chinois pour la communication orale, mais à l’écrit, il y a seulement deux types de caractères chinois : le chinois traditionnel et chinois simplifié, ouf!

Si vous ciblez les sinophones de Taiwan, Hong Kong ou Macao, votre site Internet aura tout intérêt à être publié en chinois traditionnel.

Sinon, si vous ciblez les Internautes de Chine continentale et de Singapour, vous avez besoin d’un site web en chinois simplifié.

Si vous ciblez sur l’ensemble de ces régions, l’idéal sera donc d’avoir les 2 langues à disposition sur votre site Internet. Une fois les textes obtenus dans l’une des 2 langues, il est très simple de les convertir dans l’autre, grâce à des logiciels spécifiques.

2. Soumettre votre site web aux moteurs de recherches et annuaires chinois

Vous avez maintenant une version chinoise de votre site web, que faire ? La plupart des webmasters, dans ce cas, envisagent de soumettre leurs sites Web aux moteurs de recherche chinois et aux annuaires en ligne chinois.

Comme la plupart du trafic des sites des petites et moyennes entreprises provient des moteurs de recherche, c’est uniquement après que votre site aura été indexé par ces moteurs de recherche que vous pourrez profiter de l’énorme trafic qu’ils genèrent.

Quels sont ces moteurs de recherche? En premier lieu, il est recommandé de soumettre le site à Baidu et Google Chine.

En tant qu’acteur local, Baidu est en tête du marché chinois des recherches en ligne avec environ 65% de parts de marché. Si vous hébergez votre site web en dehors de la Chine, il faudra être patient pour voir votre site indexé par les robots de Baidu.

Pour un site en chinois hébergé en Chine continentale, il faut compter de 1 semaine à 1 mois pour que l’indexation soit effective. Pour un site Web en chinois en dehors de la Chine, cela pourra prendre plusieurs mois dans le pire des cas, à condition que votre site soit écrit en chinois décent, sans appartenance politique, pornographique ni de spam.

Comparé à Baidu, Google Chine est plus ouvert. Normalement, Google Chine indexe tout site Web aussi longtemps que les robots Google le trouve sur la toile.

3. Faire de la publicité sur Internet

Enfin, Baidu, Google et d’autres moteurs de recherche chinois inconnu ont accepté votre site Web. Il est temps pour vous de faire connaître votre site au plus grand nombre de Chinois pour que les gens puissent découvrir votre marque, vos produits ou vos services.

À la fin de 2007, il y avait plus de 1,5 millions de sites Web en Chine. Vous souhaitez donc sûrement savoir voulez comment faire de la pub sur cet immense marché de l’Internet chinois. Et bien, c’est facile !

Le moyen le plus sûr pour faire de la publicité sur votre site Internet chinois est d’utiliser Google Adwords. Google,  géant international de la recherche en ligne, reste la meilleure option pour les annonceurs étrangers voulant faire de la publicité pour leurs sites Web en Chine.

Baidu Union, Alimama sont quant à eux deux éditeurs de publicité en ligne, comparable dans leur fontionnement à Google Adwords, que nous pouvons recommander. Comme ce sont des acteurs purement locaux en Chine, ils présentent de nombreux obstacles pour un étranger pour réussir à les adopter.

Outre ces services payants de publicité en ligne via les moteur de recherche, vous pouvez aussi faire de la publicité de votre site Web d’autres sites, forums, blogs etc… ciblant votre niche. Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin de quelques personnes en Chine pour vous aider à choisir et à déterminer les sites web les plus indiqués pour votre  publicité, les coûts engendrés, etc…

C’est effectivement ainsi que nous fonctionnons pour les sites de Bysoft China. Tous nos sites à destination du marché chinois ont une version chinoise maintenue et marketée par nos équipes locales chinoises expertes du webmarketing local auprès des moteur d’annonce Baidu, Alimama et Google et publiant nos sites sur une longue liste de sites aux sujets similaires aux nôtres.

La preuve en images Shopmaker, notre offre e-commerce pour la Chine au 3e rang des recherches pour "Développement de site e-commerce"

Source: http://www.chinasuccessstories.com/2009/06/08/advertise-website-china/

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Reality-check sur ce qu’il faut avoir à l’esprit avant de lancer son business en Chine

D’abord, vous devez bien comprendre ce que signifie pour vous la Chine. La Chine n’est pas compétitive dans les produits de base. La Chine n’est pas compétitive dans les petites quantités. La Chine n’est pas seulement un milliard de personnes en attente de votre nouveau produit révolutionnnaire, parce que c’est un pays en développement (et oui, encore) qui veut principalement tirer profit de ce que l’Occident peut lui apporter. Bien que culturellement il y a des règles spécifiques dans le code du travail, ici, les lois de l’entreprise, en particulier les règles de due diligence, continuent de s’appliquer en Chine.

Pour être honnête, la Chine est probablement un gaspillage de temps et de l’argent pour beaucoup de petites entreprises où les coûts, les erreurs et le transport des marchandises s’accumulent. A moins de savoir vraiment ce que vous savez ce que vous faites ici, la Chine va tuer vos résultats et la qualité de la production.

Notre connaissance et expérience de la Chine sur de nombreuses années nous a permis d’anticiper cela pour le développement de Bysoft en Chine. Notre implantation ici nous offre une capacité de production formidable. Heureusement, dans notre cas d’offres de services informatiques, les problématiques de transports de marchandises sont inexistantes :)  Par contre nous avons en effet dû mettre en oeuvre une politique très contrôlée de qualité sur nos équipes de production basées en Chine.

Deuxièmement, si vous devez vous lancer en Chine, faites-le complètement. Evitez à tout prix de vous installer “à moitié” : êtes-vous là pour l’achat d’un produit ou deux en provenance de Chine ou bien pour créer un bureau en Chine? Beaucoup de gens admettent qu’ils essaient de faire un peu des deux, en pensant qu’ils vont économiser de l’argent.

Ces entreprises ½ et ½ disposent d’un “local” qu’elles paient (en espèces) pour continuer leur activité. Ils volent 4 à 6 fois par an. La moitié environ de ce qu’ils obtiennent de la Chine est bon à prendre, et le reste est «acceptable», mais pas tout à fait profitable. Ils n’ont pas de siège, mais ils font plus d’un projet et quelques produits différents chaque année ici.

Si vous venez à des foires commerciales et d’achat quelques fois l’année, très bien. Si vous ouvrez votre propre bureau (même si c’est juste deux personnes), parfait. Mais être entre les deux, embaucher de personnes “à côté” en passant des cartes de visite avec un numéro de téléphone et une addresse chinois mais aucun enregistrement,  n’est pas seulement illégal, c’est également source de problèmes. Comment allez-vous aller avec vos fournisseurs qui rompent leur contrat avec votre pseudo entreprise ? Comment allez-vous vous défendre si votre «employé» part avec votre ordinateur, les clients et les contacts de l’usine ?

Nous sommes implantés en Chine depuis fin 2003, et depuis le début il s’agit d’une implantation à 100%. Ce qui n’empêche pas d’être progressif. Tout d’abord un bureau de représentation à Canton, Bysoft est  maintenant une WFOE.
Troisièmement, entourez-vous de personnes réalistes au sujet de la Chine. Il est vital de vérifier vos plans de développement en Chine. La Chine est à risque et quelqu’un devra ouvrir vos œillères pour voir ces risques pour ce qu’ils sont vraiment et les contourner. Beaucoup de gens sont excités à propos de la Chine (prix bas, découverte des énormes usines de production, accueil chaleureux, etc…) mais ils oublient que, parmi les pays d’Asie de l’Est la Chine est juste au-dessus de la Birmanie et la Corée du Nord en matière de transparence.

Quatrièmement, si vous vous décidez finalement à vous installer ici, payez quelqu’un pour faire toutes les formalités administratives et comptable pour vous si vous pouvez vous concentrer sur votre business. Il suffit de retenir les services d’un cabinet d’experts-comptables pour faire tout le travail juridique pour vous. Ils sont professionnels, ils le font tout le temps, ils sont d’un prix raisonnable et c’est tellement plus facile pour vous.  Il vous suffira de contacter les organisations économiques locales comme la Mission Economique ou La Chambre de Commerce et d’Industrie pour connaître les meilleurs interlocuteurs pour cela !

Cinquièmement, n’essayez pas de vous dissuader en vain de continuer de travailler avec la Chine.  Il y a toujours quelque chose pour être insatisfait vis-à-vis du business en Chine : “il n’y a pas de transparence”, ou “les ingénieurs ne sont pas assez expérimentés”, ou “rien n’est jamais à temps”, et d’autres excuses ou quoi que ce soit pour se dissuader. Ces problématiques sont tout à fait réelles avec la Chine, certes. Mais le reste du monde s’en accomode plutôt bien. Ne pas rester à l’écart de la Chine parce que ce n’est pas les États-Unis ou l’Europe occidentale. La Thaïlande, la Malaisie, l’Inde, le Mexique, la Russie, l’Argentine, le Brésil ne le sont pas non plus.

Nous avons fait un réel effort de formation de nos équipes, que ce soit nos managers qui doivent êtres conscients des obstacles inhérents à la Chine, comme nos ingénieurs qui doivent comprendre nos méthodologies. C’est un vrai investissement, mais qui une fois fait, donne des résultats.

Sixièmement, créer une entreprise / un compte bancaire à Hong Kong. Non seulement HK vous permet de faire une grande  rupture avec la Chine, vous n’êtes pas encore complètement sinisé, mais de plus à HK les contrats sont recevables dans le continent, les services bancaires sont bien meilleurs, les système juridiques et logistiques fantastiques et professionnels, comprenant à la fois l’Occident et la Chine. Hong Kong a également été récemment nommé la région à l’économie la plus libre.  Sans compter l’inefficacité latente du système bancaire chinois qu’il fait plaisir de remplacer par l’efficacité toute Hong-Kongaise.

Enfin, peut-être une bonne stratégie pour commencer une nouvelle entreprise en Chine serait de rechercher à importer de choses en Chine plutôt que d’exporter depuis la Chine. Le gouvernement et le peuple chinois ont de l’argent. Ils économisent. Ils achètent les produits de luxe, des voitures et des maisons avec de l’argent comptant. Ils n’utilisent pas de cartes de crédit (comme nous le faisons à l’Ouest). Ils ont peur de la qualité des produits chinois et ils veulent bénéficier du statut procuré par les marques importées. En particulier, pour les produits de luxe, les ventes sont en baisse de 30% à 40%, mais elles sont encore un marché en croissance qui, après cette année, sera très porteur de nouveau. Rappelez-vous, il ya plus de 300 millions de classe moyenne en Chine qui veulent plus que ce à quoi ils sont habitués.

De notre côté, c’est effectivement notre positionnement. Si nous nous développons aujourd’hui en Chine, c’est finalement pour apporter notre expertise technique sur les technologies Open Source du Web très développés à l’Occident et encore très peu en Chine, avec une approche qualité “made in france” sur des produits et des services proposés spécifiquement au marché chinois.

Source : Finding Work in China, Part II (David Dayton)

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Ces dernières années, le passage du modèle économique de la Chine à une économie de marché a fait saliver de nombreux groupes commerciaux et entrepreneurs. Qui n’a pas rêvé de vendre ses services ou produits à 1,5 milliards de personnes ?

Cependant, si c’est la taille du marché chinois qui attire, c’est aussi cette taille qui rend les choses beaucoup plus complexes sur le terrain.

Car en effet, la Chine est très peuplée, mais elle aussi très grande. “La Chine est grande” est probablement la première phrase que vous apprenez en cours de mandarin, ce n’est pas pour rien, car c’est cette taille géographique qui explique beaucoup des disparités culturelles et économiques qu’on rencontre en Chine.

Tous les Chinois sont unis par la même langue, mais dans la pratique, les dialectes sont persistants et très forts comme par exemple dans le Guangdong où l’on parle Cantonais ou à Shanghai où l’on parle Shanghaien.

De la même façon, tous les Chinois font du commerce dans la même monnaie (le Yuan, ou Renminbi, ou “kuai” en language oral), mais tous les Chinois ne font pas du commerce de la même façon ou ne sont pas sensibles aux mêmes discours marketing selon qu’ils sont de Shanghai, de Pékin ou des contrées du Yunnan. Les Chinois du Sud sont réputés pour leur sens des affaires et le développement d’activités de trading, Shanghai est tradionnellement la plaque tournante des finances et services en général, alors que Pékin concentre de plus en plus les activités IT, sans parler des nombreuse régions de Chine plus reculées à l’Ouest où l’agriculture est dominante.

Dialectes différents, tendances économiques différentes, villes et régions séparées par plusieurs milliers de kilomètres avec des histoires différents et soumises ou non à des influences étrangères variées : autant de paramètres aujourd’hui qui expliquent les disparités culturelles fortes entre les différentes régions de Chine, qui segmentent le gros gâteau du marché Chinois en petites parts inégales.

Cela signifie-t-il qu’il ne faut pas s’attaquer au gâteau ? Définitivement non, mais il faut éviter de pêcher par groumandise en ayant les yeux plus gros que le ventre La Chine est un pays encore très pauvre en études de marchés sérieuses, pour éviter le gros faux pas, il est donc souvent conseillé de s’y prendre progressivement.

Aujourd’hui la plupart des investissements commerciaux et marketing ciblent des régions et villes précises de la Chine, à commencer par ces 4 villes : Shanghai, Pékin, Canton et Shenzhen, qui regroupent à elles seules plus de 40 millions d’habitants parmis les plus aisés de Chine.

Là encore, les pratiques commerciales doivent s’adapter aux habitudes locales. Si ce n’est pas forcément nécessaire de changer le produit, c’est un aspect à garder en tête pour “l’emballer” différemment au moment de le présenter.

Pour nous, au quotidien, cela signifie que nous sommes amenés à présenter nos solutions sous différents angles selon les sensibilités de nos clients. Par exemple pour notre offre e-commerce Shopmaker, particulièrement adaptée à l’ebusiness en Chine, nous insistons tantôt sur ces caractéristiques techniques, tantôt sur ces capacités marketing, tantôt sur l’orginalités des designs que nous pouvons appliquer. Il semble aujourd’hui que notre message passe très bien auprès de nos clients du Sud :), et nous l’adaptons sans cesse pour gagner de nouveaux marchés dans d’autres régions de Chine.

Ainsi, selon votre activité, la Chine sera rarement un marché de 1,5 milliards d’habitants d’emblée : plutôt quelques dizaines au début puis centaines de millions d’individus, centaines de milliers d’entreprises avec qui développer votre business.  La Chine ne doit pas être vue de manière trop macroscopique pour en tirer le maximum de bénéfices. Aujourd’hui le gouvernement multiplie les efforts d’aide au développement aux régions moins favorisées économiquement, ce qui aura pour effet de rendre certaines parts du gâteau-marché Chinois de plus en plus abordables.

Le marché Chinois est donc un marché de perspectives. En pleine maturation aujourd’hui, savoir s’y placer maintenant peut avoir des retombées énormes dans les années à venir, à condition de savoir tirer son épingle du jeu de la compétition. Et oui, qui dit gros gâteau, dit beaucoup de gourmands aux abords ou déjà sur les lieux. Mais c’est un autre sujet

Marché Chinois Marché Chinois

Le marché chinois est très compétitif. Il s’agit d’un marché de volume et non de marge y compris dans nos métiers du service.

La première question d’un client chinois c’est le prix ! Ce n’est pas le périmètre fonctionnel de notre offre ou bien la qualité du progiciel ou de nos ingénieurs.

Ils nous arrivent d’être en concurrence avec des agences ou Ssii locales qui peuvent avoir des prix jusqu’a 3 fois inférieurs aux nôtres. Evidemment, la prestation n’est pas la même mais le client n’y accorde pas d’importance. Pourquoi ?

A cause tout simplement de la notion de “good enough” : notre prestation est bien mieux, notre solution technique est meilleure, nos ingénieurs sont mieux formés et mieux diplômés mais nous ne sommes pas “good enough” nous sommes “too good”.

Deux solutions s’offrent à nous :

• On reste dans le “too good”
• On monte une offre “Good enough”

On a choisi la seconde solution avec la création sur le marché Chinois d’une offre spécifique : Shopmaker (www.shopmaker.cn)
Et depuis effectivement, on arrive à vendre sur le marché sur “Goog Enough”.

Nous n’avons pas pour autant abandonner les autres marchés avec notre offre globale BysoftChina (www.bysoftchina.com)

Un très bon exemple dans un domaine différent du notre sur le marché des télévisions :

Marché Chinois Marché Chinois